天翼云桌面通用版 v1.33.0

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天翼云桌面通用版是中国电信推出的云电脑软件，利用中国电信的高品质企业云资源及卓越的桌面虚拟化技术，通过手机客户端的方式，将云端电脑集成到您的终端设备中，提供与PC相同的配置（包括 vCPU、运行内存、硬盘）以及您所熟悉的Windows操作系统。

软件功能

查询云桌面：登录后，您可以在云桌面选择页面上下切换，选择您需要加入的桌面。

管理云桌面：点击“管理方法”，您可以查看云桌面的配置信息，并编辑云桌面的名称。

工具栏应用：成功连接云桌面后，点击桌面上的箭头符号即可打开工具栏。在工具栏中点击最右侧的隐藏按钮，可以收起工具栏。

退出、重启、待机操作：进入云桌面后，您可以通过桌面上的工具栏点击“退出”模块，选择“退出”、“重启”或“待机”。

退出：将退出到云桌面页面，再次点击进入即可使用。

重启：将重启云桌面，重启结束后可以继续使用。

待机：将关闭云桌面，同时退出到云桌面选择页面。

查询网络状态：点击工具栏中的“工具”，选择“网络状态”，可以查看详细的互联网状态。

报障：目前有三种报障方法：

在登录页面点击“报障”。

账号登录后在云桌面选择页面点击“报障”。

进入云桌面后，点击工具栏中的“工具”，选择“报障”。

清除设备：操作流程如下：

在“安全管家”模块查询所有设备的登录详细信息，并进行设备维护。

点击“安全管家”主页右上方的标志进入“设备维护”，“设备维护”目录中可查询所有登录过的设备。

点击其中一个设备，进入设备详细信息。点击底部按钮“清除设备”，确认清除后，该设备已登录的账号和登录密码缓存文件将被清除。

更改密码：当账号登录进入云桌面目录后，可以点击下方的“账户安全”，选择“更改密码”。输入原登录密码和密码后，点击“密码重置”即可修改成功。

查询公告：点击工具栏中的“公告”，即可查看所有的公告目录。

桌面管理：点击工具栏中的“工具”，选择“桌面管理”。在桌面管理可以进行显示设置、界面设定、重装系统、查询桌面信息内容。

重装系统：点击工具栏中的“工具”，选择“桌面管理”，选择“重装系统”。重装系统会将还原系统至最初的状态，C盘的应用程序或数据信息会被清除，如非特殊情况，否则不建议使用。点击“确定”，系统软件将进入恢复状态。恢复系统所需时间较长，请耐心等待。

个性化设置：和普通的电脑上一样，您可以自由设定系统的壁纸、鼠标、屏保等个性化设置。

屏幕分辨率与缩放设置：Windows Server 2008桌面下，Windows及Linux客户端只支持分辨率设置，Mac客户端都不兼容；Windows Server 2016桌面下，Windows及Linux客户端支持屏幕分辨率和缩放设置，Mac客户端只支持缩放设置。设置屏幕分辨率与缩放操作流程如下：

点击工具栏中的“工具”，选择“显示设置”；

点击“屏幕分辨率”，选择屏幕分辨率值；

点击“缩放设置”，选择缩放值，“确定”即可设置成功。

文件拖动：云桌面支持通过拖动的方式，将文件从本地复制到云桌面或从云桌面复制到本地，该操作仅适用于Windows客户端。

从本地拖动到云桌面：云桌面客户端在最小化状态下，将本地文件拖动到本地系统软件任务栏图标的云桌面客户端标志上，就可以将文件复制到云桌面的桌面中。云桌面客户端在窗口化状态下，将本地文件拖动到客户端页面中，就可以将文件复制到云桌面的桌面中。

从云桌面拖动到本地：云桌面客户端在窗口化状态下，将云桌面文件拖动到客户端页面外，就可以将文件复制到本地系统的桌面中。

文件传输过程中会出现进度展示。

软件问答

退出云桌面后，后台管理的云桌面会自行关闭吗？退出天翼云桌面APP后，后台管理的云桌面将处在线下运作状态，不会自行关闭。再次点击进入即可使用。

云桌面在使用过程中需要注意的事项。在使用云桌面过程中，切勿删除或关闭包含“天翼云-”“ecloud-”作为前缀的软件和进程，否则可能会导致系统异常。

云桌面无法连接怎么办？请依次按照以下流程检查：(1) 请检查您的数据连接是否正常。(2) 重启云桌面：请在“选择桌面”页面，点击“重启”按钮，重启完成后，再尝试连接天翼云桌面。(3) 尝试以上操作仍无法连接，请在登录页面寻找“报障”通道，进行报障。我们会有专业人员帮助您处理。

云桌面连接时间过长怎么办？(1) 请检查您的互联网是否正常。(2) 重启云桌面：请在“选择桌面”页面，点击“重启”按钮，重启完成后，再尝试连接云桌面。

天翼云桌面是否支持多终端设备登录？天翼云桌面支持多用户同时登录，但不能同时登录同一台虚拟机。

云桌面能储存多少信息量？天翼云桌面内置C盘规格：80G。您可以根据个人需求升级数据盘。

数据是否能够始终保持？已购买的天翼云桌面会保留数据。转换天翼云桌面的应用平台，或重新安装APP均不影响，客户的文件和相关的设置等数据在付费状态下是可以始终保持。如果退款天翼云桌面或扣费拆卸，数据将不会保存且无法恢复。

如果误删除文档，导致天翼云桌面无法运行，数据会丢失吗？可能会丢失部分C盘和客户数据。可以通过工具栏中的“重装系统”功能进行还原系统，C盘将进行重新安装，数据盘不会受到影响。所以请及时储存及备份数据以保护个人数据。

怎么使用工具栏？成功连接云桌面后，点击桌面上边的箭头符号，就可以打开工具栏。在打开的工具栏中点击最右侧的隐藏，就可以收起工具栏。

云桌面崩溃或电脑蓝屏如何恢复？通过工具栏中的“桌面管理”，选择“重装系统”，将云桌面恢复至以前的状态。提醒：请在“恢复系统”前备份数据储存好个人数据。点击“确定”，系统软件将进入恢复状态。恢复系统所需时间较长，请耐心等待。

天翼云桌面怎么下载、升级与卸载程序？您可以像一般电脑上一样下载、安装和更新软件。切勿安装下载未知第三方的软件，否则会影响云桌面的常规应用。

是否还可以设定计算机账户和登录密码？您可以在云桌面“控制面板”中的“用户账户”中设定计算机账户和登录密码。但云桌面连接时默认选择admin账号登录。

天翼云桌面是否能够安装网银等软件？天翼云桌面提供的系统版本较为新，特殊版本陈旧的系统在云桌面上可能会发生无法顺利安装的情况。请自行尝试安装。

天翼云桌面应用卡屏怎么办？请依次按照以下流程检查：(1) 请检查网络情况，云桌面的应用与网络速度息息相关，客户可依据工具栏的颜色分辨。(2) 关闭不必要的进程。在桌面中打开资源管理器，查看CPU/内存较高的进程；保存个人数据；关闭费过程中。(3) 重启天翼云桌面。

是否能够实现个性化设置？和普通的电脑上一样，您可以自由设定系统的壁纸、鼠标、屏保等个性化设置。

提示"无法载入Flash"怎么办？我们默认为您打开了Flash使您还可以正常观看网上视频。如果发生无法读取的情况，请尝试：Chrome浏览器，开启 “设置”“高级”-“隐私设置或安全系数”点击 “开启”。后重启浏览器就可以正常载入Flash软件。

云桌面启动或重启后，桌面的图标没有加载出来怎么办？点击鼠标右键，选择“更新”，更新桌面。

云桌面能够修改IP或禁用网口吗？修改IP和禁用网口是高风险操作，很有可能会造成云桌面无法正常登录使用，切勿随意修改。

使用方法

初次应用引导

在您的天翼云桌面（标准版）通知邮箱中，点击欢迎邮件中“立即激活”按钮（如管理员激活账户，请跳到流程3）。

在激活页面依次填写桌面登录密码、绑定手机或邮箱，完成桌面激活。

点击下方的客户端连接进行安装下载客户端。

输入带#号的账号登录或关联的手机号码或邮箱及刚安装的登录密码，开始您的云桌面之行！

备注

一定要注意查阅自己的通知邮箱，包括“垃圾桶”等邮箱文件夹名称，如不能收到邮件请点击重发送邮件。

如遇到应用应用问题请参考产品帮助指南，也可在天翼云提交网站订单，或咨询天翼云：400-810-9889。