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国美在线客服沟通平台

国美在线客服沟通平台 v11.0.0.65

大小：6.7 MB

语言：其他语言系统：WinAll

类别：聊天工具时间：2024-08-27 14:05:29

Tags： 国美 在线 客服 沟通

国美在线客服沟通平台是一款功能强大的在线客服聊天系统，旨在为用户提供高效便捷的沟通体验。最新版本操作简便，功能全面，能够自动识别并解决顾客的问题，并通过QQ、微信、飞信、短信、电话等多种渠道与用户沟通，同时支持多种智能对话机器人，大大提高了客服效率。

软件功能

网上咨询: 提供店家与访客之间的实时在线对话，支持截屏、文件传输、表情发送、常用词快捷回复、离线消息等基础功能。

用户管理系统: 对在线客服接待的访客进行分类管理，根据对话内容为访客建立主题标签和个人档案，便于后续的数据统计和分析。

数据统计分析: 根据访客来源、不同界面访问比例、地域分布等数据，调整页面信息、产品介绍等，针对性地优化营销策略和售后服务。

软件特点

密码修改与网络设置: 支持修改登录密码和快速设置网络连接。

隐私设置: 支持对个人情况进行隐藏设置，保护用户隐私。

自定义菜单和通知栏: 可根据个人喜好定制菜单栏和通知栏。

网址收藏夹: 支持快速添加和整理网址收藏夹。

常用词管理: 可管理常用词，提高回复效率。

个人名片分类管理: 对个人名片进行分类管理，便于快速查找和联系。

自动回复设置: 可设置自动回复，提高工作效率。

如何使用

安装与登录: 下载并安装国美在线客服沟通平台，使用账号登录。

设置与配置: 根据需求进行个性化设置，包括密码、网络、隐私、菜单、通知栏等。

用户管理: 对访客进行分类管理，建立个人档案，方便后续分析。

数据统计分析: 利用平台提供的分析工具，对数据进行分析，优化服务策略。

使用智能机器人: 利用对话机器人，自动回复常见问题，提高工作效率。

国美在线客服沟通平台，助力企业提升客户服务体验，实现高效沟通。

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