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帮我吧客服端

帮我吧客服端 v5.4.9.4

大小：73.8MB

语言：简体中文系统：WinAll

类别：聊天工具时间：2024-08-27 14:05:29

Tags： 帮我吧客服端 帮我吧客户端 帮我吧服务端

“帮我吧”客服端官方版是一款适用于众多电商用户的客服聊天系统。在电脑版中我们为用户提供了聊天管理、呼叫中心、远程协助、上门任务、同事管理、联系人管理等多个模块。另外“帮我吧”客服端能够清晰记录每个客服当天的服务情况及客户感受，从而帮助企业更好地管理服务业务，提升客户满意度。

优势特点：

1. 快捷

采用先进的P2P技术，远程速度大大提高，实现快速高效互联。

2. 高效

精心设计更符合客服人员操作习惯，轻松实现一对多、多对一远程服务，客服同平台协作，科学分配客户，让客服工作更有效率。

3. 专业

自动统计简单易用，实时掌握客户态度，提供360度关怀、各类报表及统计分析，一应俱全。

4. 管理

精细化服务管理，企业级客户管理后台，贴合企业由卖产品到卖服务的转变趋势。

5. 开源

提升企业售后形象，帮助企业向服务商转型，加强客户粘性，挖掘客户深度需求，实现业务增值。

6. 节流

提高客服工作效率，节约时间成本，变上门服务为远程服务，节约人员成本，实现成本控制。

软件功能

企业将自身与客户沟通的多种平台和渠道（电话、网站、APP、微信、客户端等）与“帮我吧”平台集成后，客服人员可以在一个后台轻松与来自不同渠道的客户沟通，提交和处理反馈的问题。管理者也可以方便地进行统一的多维度数据分析和统计。

管理员可以根据公司的具体情况在“账户”的“基本信息”中选择2C模式（以联系人为主）或2C模式（以公司为主）。

客服分组可以进行添加、删除、编辑、上移四种操作。

开启或关闭某些功能，只有管理员拥有此权限。关闭某些功能相当于隐藏了这个功能，若要再次看到已关闭的功能，只需再次打开即可。这样做的作用在于只显示当前客户需要的功能，关闭隐藏不常用的功能，简化后台。

系统会自动记忆上次离开后台时选择的模块。例如这次选择查看的是呼叫中心，下次进入后台会自动选中呼叫中心模块。

微信公众号分为服务号与订阅号，而我吧微信接入分为微信原生与H5页面接入。服务号可接入微信原生和H5页面，订阅号只能接入H5页面。

在客服向客户提供服务的过程中，会生成会话计划、业务记录等一系列信息。帮我吧保存了这些信息并提供“对话记录”功能，查看对话记录可以看到会话的内容、业务记录及客户详情等，基本能够“情景复现”。使用场景为回顾会话内容、进行会话分析。

客服通过帮我吧在线客服、帮呀APP、微信、微博与客户沟通，每一次沟通为一个对话。在在线聊天统计中显示所有对话的统计数据，提供整体报表、客服组报表、客服报表、自定义报表。使用场景是在进行对话分析时，直观地看到数据走势，为分析对话提供数据支撑。整体报表、客服组报表、客服报表、自定义报表提供小时报表、日报表、周报表、月报表数据的查看和导出。

安装步骤

1. 在本站下载安装包后，双击打开安装包。

2. 按照提示进行安装，等待安装成功即可使用。

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