苏宁云信工作台是一款苏宁官方发行的客服云信工作平台,功能强大,界面简洁明晰、操作方便快捷,能够更好提供客服与客户的交流,解决客户购物中遇到的各类问题。同时,能够支持会话记录快速查询,提升店铺服务水平。
软件特点
多会话管理 沟通便捷
支持多用户同时接入,会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。
会话转移 提升效率
支持会话向不同通道,不同个人等个性转移,优化客户接续,提升客服工作效率。
会员订单信息 会话小结
会员信息,订单信息充分展示,会话小结自助设置,再也不用怕海量订单来袭啦。
服务监控 实时掌控
实时监控顾客诉求和客服工作状态,合理分配和利用客服资源。
安装步骤
1、在本站下载最新安装包,按提示安装
2、安装进行中,完成即可使用