帮我吧app，作为新一代的全渠道智能客服管理软件，专注于为管理软件厂商和服务商提供一个安全便捷的远程服务平台。它助力企业实现服务增值和业务增值。软件界面美观大方，功能强大实用。通过采用P2P技术，极大地提升了远程速度。同时它还拥有一体化的客服管理系统，包括会话消息、回拨电话、工单流转、上门任务和远程服务等强大功能。客服人员可以7×24小时为用户提供服务，并模拟QQ即时聊天和文件传输的产品体验。另外用户还可以查看客户的服务情况和缴费情况。
软件特色
1. 快捷：借助先进技术和P2P技术，大幅提高远程速度，实现快速高效的互联。
2. 高效：精心设计，符合客服人员的操作习惯，轻松实现一对多、多对一远程操作。客服可以在同一平台上协作，科学分配客户，提高工作效率。
3. 专业：自动统计，简单易用。实时掌握客户态度，提供360度关怀。各类报表和统计分析一应俱全。
4. 管理：提供精细化的服务管理，企业级客户管理后台，贴合企业由卖产品到卖服务的转变趋势。
5. 开源：提升企业售后形象，帮助企业向服务商转型，加强客户粘性，挖掘客户深度需求，实现业务增值。
6. 节流：提高客服工作效率，节约时间成本。将上门服务转变为远程服务，节约人员成本，帮助企业更好地实现成本控制。
如何使用帮我吧？
工单使用
1. 工单主界面
2. 工单详情界面
每个工单下的详情，显示为该工单的模板字段。后台配置哪些字段可编辑、可见，宏的显示与隐藏，根据后台的配置完美展示（参考帮我吧后台工单相关设置）。
3. 流转、查看回复记录
当工单需要流转给其他部门或客服时，可以在工单详情页面的右上角点击按钮展开，显示流转、回复记录跳转链接。点击流转可跳转到另一个界面，选择客服，填写回复记录、添加附件，可选择抄送人，选择公开回复或内部注释。提交后流转成功，对方将收到通知并处理工单。
点击回复记录，可以查看每次工单操作的记录和回复内容，包括每条回复记录的附件，都可清晰查看。
4. 创建工单
帮我吧支持创建工单。先选择模板然后填写工单相关信息，包括工单标题、描述、联系人、客服、抄送人、回复信息、附件以及工单模板相关字段。提交后工单即可派发出去。
5. 创建工单页面
软件功能
1. 呼叫中心-互联网时代的电话服务
快速打造企业专属呼叫中心，规范管理电话服务。系统支持亿级并发，高度安全。
2. 在线客服-全渠道接入，快速连接客户
全渠道覆盖微信、微博、APP、网页、PC桌面、小程序等客户服务入口。
3. 智能客服-AI时代的客户服务
机器人客服解决85%常见问题，大幅降低企业服务成本。
4. 工单系统-灵活适配各行各业的积木式工单
以工单为主线，灵活配置，满足企业内部各种复杂场景和流程。
5. 现场服务-让服务管理延伸到客户现场
管理现场行为、过程、费用、物料、备件，让现场服务管理可视化、数字化。
6. 移动客服-帮我吧APP让服务随时随地
电话、在线、工单、现场服务无缝移植到移动端，移动服务触手可及。
7. 远程协助服务-已普及的中国IT服务必备工具
专为软件行业和IT运维场景打造，基于金万维核心P2P技术开发，远程效率提升3倍。
8. BI报表-助力企业客户服务数字化转型
全面掌控服务数据，以数据驱动服务管理，帮助企业实现服务数字化。
9. 开放平台-携手各类应用，建立服务大生态
全面开放各种接口，与各类应用无缝对接，实现财务、业务、服务一体化。
更新日志
v4.13.08版本
1. 新增到期提醒功能
2. 优化普通表单交互
3. 已知问题
给力讯息
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泰极光伏云
光伏星绿能管家
全国光伏扶贫
口袋写作
壹写作
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