苏宁云台助手，现已更名为苏宁商家版，是苏宁云商官方推出的商家移动工作平台，专为苏宁易购平台上的商家设计，成为卖家经营管理不可或缺的助手。该软件提供了一系列功能，包括数据查看、订单管理、消息处理、商品上下架、店铺管理、商品管理、在线客服、数据报表等，使您能够清晰直观地掌握订单状态、交易金额等信息，为苏宁易购卖家提供极大的便利。您可以在多多软件站自行下载这款软件。
软件特色：
轻松查看退款、投诉信息：即使不在电脑前，也能随时跟踪退款、投诉处理进展，及时响应顾客需求。
经营数据实时掌握：实时刷新销售数据，查看数据趋势图，按天、按周、按月分终端查看各指标数据，查看店铺流量来源分布，了解买家分布区域。
订单、评价，想看就看：随时查看订单状态、买家评价，并回复买家评价。随时管理商品信息，不受时间和空间的限制，随时查看商品信息，并可以对商品进行上、下架。
再也不用担心掉单啦：支持文本、图片、表情与顾客开心畅聊，使用常用语回复顾客咨询更快捷。
软件功能：
工作台：展示经营关键数据，如今日总浏览量、今日总访客数、今日客单价等；业务模块包括商品管理、交易管理、客户服务、数据报表等操作入口。
消息：及时获得交易、退款、投诉、推广、公告等消息。
设置：APP常用设置，如问题反馈，重置手势密码等。
商品管理：查看商品，编辑商品，商品上下架操作等。
交易管理：订单查询，订单发货，评价查询，评价回复等相关功能。
客服服务：退货退款查询，投诉查询，投诉处理等相关功能。
数据报表：实时直播，销售总览，流量相关，买家分布四个维度分析关键数据。
在线客服：随时随地与顾客沟通，提高店铺经营效率。
如何使用云台助手：
下载并安装苏宁商家版。
使用您的苏宁易购商家账号登录。
在工作台查看您的经营数据。
在消息中心查看并处理各类消息。
在商品管理中管理您的商品信息。
使用在线客服与顾客沟通。
在数据报表中分析您的店铺数据。
软件使用常见问题解答：
Q：入驻苏宁的类目可以跟营业范围不一致吗？
A：不可以。入驻苏宁的类目必须与您营业执照中的营业范围一致。
Q：入驻苏宁对公司注册资金的要求是什么？
A：公司注册资本原则上不得少于30万元，实缴注册资本不得少于10万元。
Q：提交申请后多久会审核通过？
A：您提交申请资料后，一般会在5个工作日内通过审核。如果一直没有收到审核反馈，请您尽快联系页面公示的类目招商人员进行处理。
Q：如何开通运费险？
A：登录商户工作台-客户服务-运费险服务-点击申请开通此服务。
Q：如何新增运费模板？
A：商家后台点击售前管理-物流工具-新增模板。
更新日志v6.0.9版本：
增加廉洁举报功能。
修复已知bug。
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