抖店抖音电商官方出品的商家移动工作台,提供一站式电商解决方案。
主要功能
IM消息:实时与客户沟通,确保不错过任何买家咨询和下单转化的商机。
通知消息:第一时间获取店铺规则、平台活动、订单、退款等关键信息。
商品管理:轻松管理商品上下架、价格库存调整、详情修改等操作。
订单管理:高效处理订单管理和商品发货事务。
售后管理:全面支持售后问题的处理。
评价管理:查看并回复用户评价,维护良好的店铺形象。
抖店罗盘:实时监控核心数据指标及变化趋势,详细分析直播间、商品、服务数据。
直播中心:提供一站式直播教学,并配备直播诊断及工具,助力商家提升直播能力。
成长中心:及时了解平台新规则、产品新功能,学习电商经营技巧。
资产管理:便捷查看资金情况,支持提现操作。
店铺管理:轻松查看并设置店铺基本信息,实现账号切换。
违规管理:获得违规预警提示,并支持申诉流程。
服务单管理:实时接收平台服务请求,及时处理解决问题。
包裹中心:实时监控物流异常,避免违规情况的发生。
极速退款:支持开通极速退款功能,售后订单自动处理。
新增功能:
飞鸽IM支持将会话转接至客服分组,提高客户服务质量。
订单售后支持展示组套商品,优化购物体验。
软件特点
抖店以其强大的功能集合和用户友好的界面设计,帮助商家轻松管理电商业务。从商品上架到订单处理,再到售后支持,抖店提供了全方位的服务,确保商家能够专注于经营策略和客户服务。
如何使用
注册与登录:访问抖店官方网站或下载移动应用,完成注册并登录您的商家账号。
设置店铺:在店铺管理模块中设置您的店铺基本信息,确保信息准确无误。
商品管理:通过商品管理功能,轻松管理您的商品目录,包括上架、编辑、调整价格和库存等。
订单处理:利用订单管理功能,高效处理订单,确保商品能够及时发货。
客户沟通:使用IM消息功能,与客户保持实时沟通,提高客户满意度。
数据监控:通过抖店罗盘,实时监控店铺运营数据,做出数据驱动的决策。
直播支持:在直播中心获取直播教程和工具,提升直播销售能力。
学习成长:在成长中心学习电商新知识,不断优化您的经营策略。
通过以上步骤,商家可以充分利用抖店的功能,提升电商业务的效率和效果。