MOMO酒店服务管家（以下简称MOMO服务端）是杭州美宿在途网络科技有限公司（以下简称美宿在途）为酒店行业量身打造的一款高效运营服务软件。美宿在途作为专业的酒店全语音服务商，致力于通过语音技术为酒店提供数字化全流程服务解决方案。我们的目标是帮助酒店构建一套集“服务+AI+软件+管理”于一体的高效运营服务体系，以实现酒店语音全场景化应用落地。
MOMO服务端是一款融合了住客、员工和酒店三者需求的软件，它能够贯穿酒店宾客“住前+住中+住后”的全场景业务流程，实现酒店线上线下全场景业务闭环流转。
软件特点
线上工单智能分发：宾客所需的服务工单无需前台流转，由系统自动分发至酒店员工服务端，提高工作效率。
语音接单提醒：保洁、洗衣、送餐、维修及预定等各类酒店服务工单，语音提醒接单处理，员工线上实时接收、快速响应，确保服务及时性。
工单数据清晰明了：全场景服务工单数据云端存储，实时汇聚至PC后台，工单处理留痕随时可追溯，确保服务透明度。
功能丰富且全面：提供员工上下岗、工单流转、紧急报修、投诉预警、在线检修等酒店业务相关服务功能，满足酒店运营的多样化需求。
如何使用
宾客使用：宾客通过手机APP或酒店内语音设备提出服务请求，系统自动生成工单并智能分发。
员工使用：员工通过服务端接收工单提醒，根据语音提示进行处理，确保服务及时响应。
管理使用：管理者通过PC后台实时监控工单处理情况，随时追溯服务记录，优化服务流程。
MOMO服务端通过智能化的服务流程和语音技术，为酒店提供了一套高效、便捷的服务体系，提升宾客满意度，降低运营成本。
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