软件特点
自动化报障自检:软件内置智能诊断模块,能够对应用模块进行自动化的故障检测,确保问题能够被及时发现并处理。
智能派单系统:一旦检测到故障,系统将自动生成工单,并通过智能算法进行派单,确保问题得到及时解决。
员工工作流程简化:软件通过自动化工作流程和高效通信机制,大大降低了员工的运营成本,提高了工作效率。
全闭环工单管理:从工单的提交、审批、派工、追踪到反馈,软件实现了全流程的闭环管理,确保每个环节都得到妥善处理。
如何使用
提交工单:当发现应用模块出现问题时,用户可以直接在软件中提交工单,详细描述问题情况。
自动审批:提交的工单将自动进入审批流程,系统会根据预设的规则进行审批。
智能派单:审批通过后,系统将根据故障类型和员工专业技能,自动分配工单。
追踪进度:用户可以在软件中实时追踪工单的处理进度,确保问题得到及时解决。
反馈评价:问题解决后,用户可以对服务进行评价,以便软件不断优化和改进。
通过以上步骤,软件能够实现应用模块故障的快速检测和高效处理,有效降低运营成本,提高工作效率。